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• Nos comprometemos a proteger sus datos personales bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad:
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Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a este aviso de privacidad, puede contactarnos en:

• teléfono Escudo de dignidad / Whatsapp: 5531743214
• teléfonos grupo Julia: 5556608763 y 5556516988

Responsable de el escudo de dignidad: Mtra. Michi Cervantes escudo@juliaborbolla.com

Responsable del sitio web: Javier Delgado Rosas, javierd@paralax.com.mx

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Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso

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Cancelación

El usuario podrá cancelar la compra de productos realizada a través del sitio web, siempre y cuando los productos no hayan sido enviados por Escudo de la Dignidad. Una vez enviados, no será posible cancelar. Consulte el estado de su compra en la sección -Mis Pedidos- o contactando a nuestro centro de atención.

Devolución

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto. Si el producto cuenta con garantía y presenta defectos, el plazo será el indicado en la garantía.

Proceso de devolución:

• Contactar al centro de atención al cliente dentro del plazo establecido.
• Proporcionar los siguientes datos: nombre, apellido, número de pedido, productos, motivo de la devolución y defectos (si aplica).
• Recibir una guía de envío y coordinar la recolección del producto con la empresa transportadora.

El comprador deberá empacar el producto en su empaque original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Reembolsos

En caso de que aplique un reembolso, este se realizará a través del método de pago original. El plazo máximo para procesar el reembolso es de 7 días naturales después de recibir y verificar los productos devueltos.

Los reembolsos incluyen únicamente el costo total del producto devuelto. Los gastos ocasionados por devoluciones fuera del procedimiento no serán reembolsados.

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